Imperial Hotel & Spa - Hà Nội

Chính sách 2020

Chính sách trẻ em:

• Trẻ em dưới 06 tuổi: Miễn phí ngủ chung với bố mẹ.
• Trẻ em từ 06 đến 10 tuổi: Miễn phí ngủ chung với bố mẹ, phụ thu ăn sáng 188.000 vnđ/trẻ/đêm.
• Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: Yêu cầu kê giường phụ.
• Giường phụ: 465.000 vnđ/người/đêm.

Quy định giai đoạn lưu trú: 

• Mùa cao điểm: 01/01 - 30/04/2020; 01/10 - 31/12/2020.
• Mùa thấp điểm: 01/05 - 30/09/2020.

• Bãi đậu xe ôtô tại khách sạn
• Dịch vụ BBQ
• Dịch vụ Spa - Massage
• Giải trí - Ẩm thực
• Giặt ủi
• Hồ bơi
• Khu vực gởi đồ đạc hành lí
• Máy fax
• Máy in
• Mở cửa 24g
• Nhà hàng khu ăn uống
• Thang máy
• Truyền hình cáp - vệ tinh
• Wifi - Internet miễn phí tại sảnh
• Wifi - Internet miễn phí trong phòng
• Xông hơi

Chính sách 2020

Dưới 05 phòng:

• Trước 10 ngày trước khi khách đến: Không tính phí.
• Từ 10 đến 08 ngày trước khi khách đến: Phạt phí phòng đêm đầu tiên.
• Trong vòng 07 ngày trước khi khách đến hoặc khách không đến: Phạt 100% phí booking đã đặt.

Từ 05 phòng trở lên:

• Trong vòng 25 ngày trước khi khách đến: Không hoàn lại tiền đã đặt cọc.
• Trước 19 đến 12 ngày trước khi khách đến: Phạt phí phòng đêm đầu tiên.
• Trong vòng 12 ngày trước khi khách đến hoặc khách không đến: Phạt 100% phí booking đã đặt.

Quy định hủy/ đổi dịch vụ của GOTRIP:

• Mức hủy/đổi của một booking: bao gồm mức phí hủy/đổi của khách sạn, cộng với mức phí xử lý giao dịch của GOTRIP.
• Mức phí hủy/đổi của khách sạn: Là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng của từng khách sạn tương ứng.
• Mức phí xử lý giao dịch của GOTRIP như sau:
  • Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 đ đến 2% tổng giá trị dịch vụ. 
  • Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.